ショッピングガイド

返品・交換・返金について

良品・誤納品の対応

緑水庵[e-和菓子shop]のすべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一 配送中の破損、不良などでお客様にご迷惑をおかけしている場合などがございましたらコチラまで、ご遠慮なくご連絡下さいませ。 責任を持って対応させていただきます。


・お届けの際、商品、数量と違う場合は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。 配送料、手数料ともに弊社負担の上、早急に出来立てを、直送させて頂きます。 尚、お客様のご都合による返品、交換は、お断りさせて頂いております。


・商品到着後 必ず2日以内に、メールにてお申しつけくださいませ。 詳しく状況をお聞かさせいただきお客様にとって一番最善の方法を、責任をもって対応させていただきます。但し、2日以内のご連絡でも、商品到着後保存状態が、高湿度、高温などによるものと判断した場合、返金・返品・交換などをいたしかねる場合がございます。
(賞味期間・消費期間中でも、高湿度、高温にて保存されますと、おいしくいただけない場合がございます)


・商品の詳細不明、配送業者による判断、お届け後3日以上経過している商品などの場合には、すべての返品、交換、返金をお断りさせて頂いております。

ご連絡先

お客様にご納得していただけるまで、責任を持って対応させていただきますので少しでもご不安・ご不明な点がありましたらお問合せくださいませ。


  • 株式会社 緑水庵(e-和菓子shop)
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